Evaluarea impactului bibliotecilor asupra comunității

Exercitii profesionale.

Înainte de a planifica o evaluare , primul pas este să decideţi ce anume trebuie evaluat.


Pentru a ne putea forma un punct de vedere referitor la întreaga perspectivă a impactului pe care o bibliotecă îl poate avea asupra utilizatorilor săi, noi recomandăm pregătirea unui model care să reprezinte diferitele servicii adresate diferitelor tipuri de utilizatori ai bibliotecii.

 “Modelul de impact”   reprezintă un instrument util pentru a analiza ce poate oferi un serviciu şi care sunt utilizatorii săi, oferind un cadru prin care este mult mai uşor să identificăm  în ce măsură bibliotecile sunt cel mai bine poziţionate să furnizeze informaţii pentru cetăţeni.

Dupa modelul propus dam un exemplu evaluarea  clubului de poezie al Fililei Dacia 

NECESITĂŢILE	Cartier mare , zonă linistita, departe de centrul orasului si de zona de activitati culturale mari. Imposibilitate a persoanelor de varsata inanitata- 80-90 de ani sa  participe activ la evenimente ,ari din comunitate.
INVESTIŢIILE	0 - totul se desfasoara in cadrul programului  de lucru stabilit al filialei
ACTIVITĂŢILE	Cenaclu, club AS, eveniemtne dedicate persoanelor de varsta ianintat- 75+
REALIZĂRILE	Frecventarea clubului de poezie şi participarea la evenimentele locale a   locuitorilor seniori ai cartierului, Creşterea utilizării bibliotecii de către acestia
REZULTATELE	Dezvoltarea abilităţilor (comunicare, limbă), Atitudini şi valori (încredere sporită, o conştiinţă mai puternică că aparţii comunităţii), Activitate  de socializare
IMPACTUL	Îmbunătăţirea coeziunii sociale, a calităţii vieţii intr-o perioada cand activitatile sociale ale mebrilor sunt diminuate, si posibilitatile de deplasare fizica la fel

Cănd ne gândim la rezultate, trebuie să ne punem întrebări ca:

Cum poate o vizită la bibliotecă să aibă impact asupra cunoştinţelor, abilităţilor, atitudinilor, comportamentului şi sentimentelor cetăţenilor?

Care este informaţia nouă pe care cetăţenii o căştigă dacă iau parte la acest program?
În ce măsură pot aceste cunoştinţe să mărească gradul lor de înţelegere a lumii din jurul lor?
În ce măsură poate această experienţă să rezulte într-un nou mod de gândire despre ceilalţi cetăţeni, despre tine însuţi sau despre cum stau lucrurile în realitate?
Cum poate utilizarea bibliotecii să schimbe atitudinea oamenilor vis-a vis de biblioteci şi învăţare?

Aici, proiectul la care ne referim  oferă o listă cuprinzătoare a rezultatelor testate, validate şi relevante pe care bibliotecile le pot avea asupra învăţării, din care poate fi realizată o scurtă listă. Acestea sunt subiectele pe care noi va trebui să le avem în vedere în evaluarea noastră.

De exemplu, să luăm în considerare lecţiile de limbă menţionate mai sus. Dacă ne uităm la lista GLOs pe care o avem, putem observa că o parte din ele pot fi relevante:

Cunoştinţe şi Înţelegere
Aflarea realităţii sau a informaţiei	Învăţarea istoriei locale
Modul în care bibliotecile, muzeele şi arhivele operează	Învăţând cum să te alături bibliotecii
Abilităţi
A şti să faci ceva	A vorbi limba engleză mai fluent
Abilităţi intelectuale	Dezvoltarea abilităţilor lingvistice
Abilităţi sociale	Dezvoltarea abilităţilor de a interacţiona cu ceilalţi membri ai comunităţii
Abilităţi de comunicare	Dezvoltarea abilităţilor de a comunica cu ceilalţi membri ai comunităţii
Atitudini şi Valori
Sentimentele	A simţi că faci parte din comunitate
Percepţiile	A percepe biblioteca ca şi serviciu pentru ei
Opinii despre noi înşine (eg respectul de sine)	Îmbunătăţirea respectului de sine
Opinii sau atitudini vis-a vis de celelalte persoane	Atitudine pozitivă faţă de vecini
Sporirea motivaţiei	A te simţi motivate să continui munca pe plan local
Atitudinea faţă de o organizaţie (eg un muzeu, o bibliotecă sau arhive)	Perceperea bibliotecii ca un spaţiu comunitar
Atitudini positive sau negative în legătură cu o experinţă	Evaluarea acestor întâlniri ca fiind utile
Amuzament, inspiraţie, creativitate
A avea distracţie,	A te bucura la acete întâlniri
A fi inspirat	A găsi idei despre cum şi unde ţi-ai putea găsi un job/ A obţine idei pentru hobby-uri sau în scopuri crative
Activitate, comportament, progres
Ce fac cetăţenii	Căutarea de joburi, Dezvoltarea hobby-urilor, Aţi face noi prieteni
Ceea ce intenţionează să facă cetăţenii	(am menţionat mai sus)
O schimbare a modului în care oamenii îşi manageriază propriile vieţi	A fi proactiv în căutarea unui job, A te angaja în mod activ în planul comunităţii locale

Lista ne reaminteşte de asemenea ceea ce bibliotecile nu au posibilitatea să facă în momentul în care vin în întâmpinarea nevoilor identificate, ca de exemplu, în acest caz, dacă programul nu va fi în stare să rezolve problema creşterii cererilor pentru găzduire  in cazul unui grup mai mare de solicitanti.

asul 3: Selectarea indicatorilor

ndicatorii sunt utilizaţi pentru a măsura, a simplifica, şi a articula rezultatele. Fundaţia Noii Economii (NEF)1 sugerează că indicatorii pot să fie pur şi simplu descriptivi (determinarea situaţiei actuale e.g. modul în care se măreşte rata vorbirii limbii engleze), performanţa de bază (asocierea cu ţintele şi punctele de reper e.g. îmbunătăţire în ceea ce priveşte fluenţa) sau eficienţa de bază (de exemplu, un raport cost-beneficiu). Alegerea indicatorilor depinde de obiectivele şi contextul unui serviciu particular sau proiect care este evaluat, dar orice indicator bun ar fi:


să acorde atenţie acţiunii, relevant/ important, măsurabil şi simplu de implementat şi analizat.

În mod obişnuit vor fi câţiva indicatori care vor măsura investiţiile şi realizările, de exemplu:

Investiţiile: Datele monitorizării bugetului arătând granturile şi cheltuielile
Numărul personalului şi programul
Înregistrări ale perioadei de voluntariat
Realizările:
Numărul persoanelor implicate în activităţi, cu informaţie a profilului demografic
Numărul  de membri ai clubului  şi profilul membrilor
Înregistrări şi note asupra întâlnirilor

SUMAR

Pasul 1

Impactul modelului:

Pregătiţi un rezumat al serviciilor de bibliotecă şi al utilizatorilor asupra cărora ei au impact.

Selectaţi serviciul pe care doriţi să-l evaluaţi.

Pasul 2

Dezvoltarea povestirii:

Definiţi nevoile, investiţiile, realizările, rezulatele şi impactul acelui serviciu.

Explicaţi motivele generale care v-au făcut să căutaţi această evidenţă.

Selectaţi modelul  prin care veţi determina această evidenţă.

Pasul 3

Selectarea indicatorilor:

Decideţi care din indicatori îi veţi utiliza pentru fiecare categorie GLO.

Indicatorii ar trebui să fie aleşi în mod practic, să fie relevanţi pentru rezultate, importanţi pentru posesori şi ar trebui să ofere răspunsuri clare.

Pasul 4

Alegeţi metodele de colectare a datelor:

Decideţi în ce mod şi când veţi colecta aceşti indicatori.

Câţiva indicatori ar putea fi deja disponibili datorită evaluărilor existente şi a altor cercetări.

Pasul 5

Analizaţi rezultatele:

Pentru datele cantitative, aveţi grijă să nu trageţi concluzii din exemple neînsemnate şi pentru datele calitative, asiguraţi-vă că există o aboradre solidă de codificare şi de analiză tematică.

Pasul 6

Interpretarea şi prezentarea rezultatelor:

Feedback-ul triangular din diferite surse.

Asociaţi rezultatele voastre cu ipoteza sau cu povestea iniţială.

Interpretaţi rezultatele astfel încât să aibă sens şi prezentaţi-le mandatarilor.

Utilizaţi evidenţa pentru a îmbunătăţi ceea ce faceţi şi pentru a câştiga sprijin pentru serviciile voastre.

Pasul 7

Mergând mai departe:

Examinaţi posibilitatea capturării rezultatelor pe termen lung.

Observaţi măsurile care au un impact mai mare.

Utilizaţi rezultatele pentru a pleda în favoarea lor pe plan intern şi extern.

Introduceţi învăţarea în organizaţia dumneavoastră.